こんにちは！だいふく整骨院です。   今日は「この院、先生以外にどんなスタッフがいるんだろう？」「どんなふうに働いているんだろう？」と気になっている方に向けて、当院で活躍しているスタッフの仕事をご紹介したいと思います。   当院のスタッフ構成は、 先生が1名、そして大学生のアルバイトスタッフが5名のチームです。 学生スタッフと聞くと「未経験でも大丈夫なの？」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、私たちもしっかりと研修を受けたうえで業務に取り組んでいます！   まだまだ勉強中のことも多いですが、学生ならではのフレッシュさと元気、そして何より患者さんに安心してもらえるような対応を心がけて、院内の雰囲気を明るくできるよう頑張っています。業務内容は多岐にわたりますが、主に以下のような仕事をしています。 • 施術の補助（電気治療やホットパックなど • 受付やカルテ整理などの事務作業 • 美容メニューの施術（別記事でご紹介する予定です） など、先生の施術を支える裏方として、また患者さんにとって気持ちの良い空間づくりのために日々努力しています！   「施術に関する補助ってなにするの？」と思った方も多いのではないでしょうか。 当院では、先生による施術に加えて、電気治療、ホットパックを用いた施術があります。スタッフはその準備や担当を担っています。 たとえば、 ・患者さんに電気治療のパッドを装着したり、 ・患部を温めるホットパックをセッティングしたり といった作業をタイミングよく行います。   このときにスタッフが大切にしている事は、「流れ」と「時間の管理」です。 先生の施術から次の施術にスムーズに移れるよう、常に時間配分や周囲を見て意識しながら動いています。当院に通ってくださる患者さんの多くは、お仕事や家事の合間を縫ってご来院いただいています。 そんな貴重なお時間を割いて来てくださるからこそ、「待たされた」と感じさせない工夫を日々心がけています。ちょっとした時間のロスが、患者さんの負担にならないよう、細かなタイミングや段取りにも気を配っています。   次に、受付は「ただの窓口」ではありません 受付業務というと、「お会計をしたり、予約を取ったりするだけ」と思われがちかもしれません。もちろんそういった業務も大切ですが、当院では受付を“患者さんとの信頼関係を築く大切な場”と考えています。 たとえば、お会計のときや次回の予約を取るちょっとした合間に、「今日はお仕事帰りですか？」「最近暑いので熱中症気を付けてくださいね」といった、さりげない会話を大切にしています。 その何気ないやり取りの中から、患者さんの体調の変化や心配事を感じ取れることもあると考えています。また、受付は「院の顔」とも言われる場所であり、 初めて来院される方にとっては、受付でのやりとりが“院の第一印象になります。通院されている方にとっても、安心して通い続けられるかどうかを左右する重要な接点です。 だからこそ私たちは、「またここに来たい」「話しやすいな」と思ってもらえるような雰囲気づくりを常に意識しています。   長くなってしまいましたが、最後までお読みいただき本当にありがとうございました。 少しでも当院の雰囲気やスタッフの思いが伝わっていたら嬉しいです。